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排课宝用户服务协议

生效日期：2026年10月30日  ·  最近更新日期：2026年10月30日

欢迎使用“排课宝”！本应用由太原君旺科技有限公司（以下简称“我们”）开发并运营。本《排课宝用户服务协议》（以下简称“本协议”）是您与我们之间关于注册账号、访问和使用排课宝产品及相关服务的约定。

请在注册、购买会员或使用相关服务前，仔细阅读并充分理解本协议，尤其是付费与退款、数据处理、服务变更、账号注销和责任范围等条款。您点击“同意”或以其他明确方式接受本协议后，本协议对双方具有约束力。如您不同意相关条款，请勿确认开通相应服务；您仍可查阅本协议并联系我们。

个人信息处理规则请同时阅读《排课宝隐私政策》。接受本协议不替代依法需要另行取得的个人信息处理同意，下载应用或继续使用服务也不当然代表您同意非必要的个人信息处理。

一、协议范围与确认

本协议适用于排课宝客户端及与其配套的网站、H5 页面和相关服务。不同设备、版本和发行渠道开放的功能可能存在差异，以您使用的版本及对应服务说明为准。

具体功能说明、商品页面、订单及双方另行确认的服务规则，可以对服务范围、价格、有效期和履行方式作出补充。我们会在您购买或使用前展示影响您重要权益的内容，依法履行提示和说明义务；相关约定不得不合理地限制或排除您的法定权利。

二、账号注册与安全

  1. 部分服务需要登录后使用。请使用本人合法持有或有权使用的手机号码等信息注册、登录，按实际页面完成身份验证，并在账号信息发生变化时及时更新。
  2. 请妥善保管账号、短信验证码、密码及登录设备，不向无权访问业务数据的人员提供登录凭证，不出租、出售账号或冒用他人身份。
  3. 使用多台设备时，请核对登录账号和数据同步状态，按应用提供的功能管理登录设备，及时退出不再使用或已遗失的设备。
  4. 发现账号被盗用、异常登录或扣费等情况时，请及时联系我们。我们会在必要的身份核验后协助处理，相关责任根据实际原因、各方过错和法律规定确定。

三、服务内容与使用说明

  1. 排课宝提供排课、课表查看、学员管理、上课记录、签到与课消、缴费和收支记录、统计、课程提醒及数据导出等教学管理辅助功能，实际开放内容以应用内展示为准。
  2. 部分高级功能需要购买会员，或满足应用内明确展示的使用条件。请在使用前核对功能范围、限制和所需权限。
  3. 课程提醒依赖设备时间、通知权限、系统设置、后台运行状态及网络等条件。请合理设置提醒并自行核对重要课程安排；发现提醒或课表异常时，可联系我们核查。
  4. 排课、课消、课时余额和收支统计依据您录入或确认的数据及相关计算规则生成。涉及调课、重复课程、签到、扣课、收款和退款时，请及时核对记录与实际业务，保留必要凭证。应用内业务记录不当然证明实际款项已收付，也不代替您与学员之间的合同、结算或退款约定。
  5. 您发现数据、统计或功能存在错误时，可向我们反馈。我们将核实并作必要修正；对因我们原因造成的问题，依法承担相应责任。

四、学员资料与业务数据

您录入、导入或分享的学员姓名、联系方式、课程安排、出勤情况、剩余课时、缴费记录及其他内容，应来源合法、准确，并限于实现教学管理目的所必需的范围。请及时更正错误、过期或不再需要的信息。

涉及学员、家长或其他人员的个人信息时，您应具有相应合法依据，并依法履行告知、取得同意或其他必要义务。处理不满十四周岁学员的个人信息，应依法取得其父母或其他监护人同意。请勿录入无关的敏感个人信息，或未经授权公开、出售、传播他人资料。

您对依法享有权利的业务资料和原创内容仍享有相应权利。我们仅在提供服务、保障安全、处理问题、履行法定义务或另行取得有效授权的范围内处理相关内容，不因您使用本服务而取得不受限制的使用权。

通过导出、截图或分享向学员、家长及其他人员提供资料前，请核对接收对象、文件内容和授权范围，避免将其他学员的信息一并发送。

五、云端同步、数据导出与保存

  1. 在支持云端功能的服务中，登录账号后可按应用实际提供的能力同步或保存业务数据。数据保存位置、处理范围和个人信息保护规则见隐私政策。
  2. 同步结果可能受账号、网络、设备状态和版本影响。更换设备、清除应用数据、卸载应用或执行重要批量操作前，请核对云端同步状态，并通过可用的导出功能保存需要保留的资料。
  3. 业务数据导出可按相应功能生成课程、课表、课消或其他业务报表，支持的格式、范围及使用条件以导出页面为准。部分 Excel 导出可能需要会员或满足页面展示的其他条件。
  4. 【我的】-【设置】-【导出个人信息】用于生成当前账号的个人信息 JSON 文件，内容包括账号资料、登录设备和 VIP 订单等信息。该文件与业务报表导出的范围不同，不包含全部课程、课表或学员业务资料，请按需要分别使用相关导出功能。
  5. 导出文件可能包含个人信息和业务资料，请核对内容、妥善保管，并谨慎选择保存位置及接收人。个人信息导出文件不包含账号密码、验证码和登录凭据。

六、会员、支付与订阅

  1. 购买前请核对商品名称、会员权益、价格、有效期、适用账号、使用限制，以及是否为自动续订订阅。会员权益与免费功能的范围，以购买时明确展示并经您确认的商品和订单内容为准。
  2. 付费通过应用内实际提供的渠道完成。国内 Android 客户端可按页面选择微信或支付宝等已提供的支付方式；Apple 客户端的应用内购买由 Apple 处理。不同渠道和版本的商品、支付方式可能不同。
  3. 我们在核实有效支付结果后开通相应权益。支付完成但权益未到账、重复扣费或订单异常时，请保留必要订单信息并联系我们核查；请勿提供支付密码、短信验证码等凭据。
  4. 会员有效期及可用权益以已确认的订单为准。到期后，需会员权限的功能按购买时的约定停止开放；价格或商品调整不会当然改变您已购买订单的有效期和既有权益。
  5. 未经明确告知并取得您的授权，我们不会自动续费或扣费。对于明确标注自动续订的商品，请在购买前阅读订阅周期、价格、扣费及取消规则。Apple 订阅可前往系统“设置”中的 Apple 账号“订阅”页面，或 Apple 提供的订阅管理入口取消；其他渠道以购买时展示的管理方式为准。
  6. 取消自动续订后，已支付周期的剩余权益按商品约定和渠道规则处理。删除应用、退出登录或注销排课宝账号不会自动取消支付渠道中的订阅授权，请通过原购买渠道另行取消。

七、恢复购买与退款处理

通过 Apple 应用内购买的用户，可使用会员页面提供的“恢复购买”入口核验可恢复的购买记录。请使用对应的购买账号，并核对排课宝登录账号；恢复范围取决于真实购买记录、商品类型、有效期和渠道规则。无法恢复时，请联系我们协助核查。

退款按照法律规定、购买时明确展示且合法有效的服务规则及支付渠道流程处理。出现重复扣费、已付款但服务未提供、服务存在质量问题或未成年人未经有效监护人同意付款等情况时，您可联系我们申请核查。通过应用商店付款的，也可按对应商店流程提出退款申请；我们将依法配合处理，不以本协议排除您的法定退款权利。

退款完成后，与已退款订单对应的会员权益可按退款结果及渠道规则作相应调整。不得伪造订单或利用支付、退款漏洞重复获取权益。对权益调整有异议的，您可提供必要订单信息申请复核。

八、软件使用与知识产权

在您遵守本协议的前提下，我们向您提供在授权设备及服务范围内使用排课宝的非独占、不可转让的使用许可。软件、界面、程序、标识及我们提供的内容，其知识产权归我们或相应合法权利人所有；您依法享有权利的业务资料按本协议第四条处理。

除法律允许或取得相应授权的情形外，您不得实施以下行为：

发现违规行为时，我们会根据事实、影响和风险采取必要且相称的处置措施，并在法律允许且不影响安全处置的范围内说明原因，提供反馈与申诉渠道。

九、个人信息与设备权限

我们按照《排课宝隐私政策》处理账号信息、业务数据、订单及其他必要信息。关于信息收集、第三方服务、保存期限，以及查阅、更正、复制、删除和撤回同意等权利，请查阅该政策并按其中列明的方式联系我们。

通知、相机、存储等设备权限根据实际功能和系统要求申请；依法需要征得同意的，我们将在相应场景另行说明并取得授权。您可通过系统或应用提供的设置调整权限，关闭权限可能影响依赖该权限的功能。

接受本协议不会授予我们超出服务必要范围处理个人信息的权限。您向我们提供他人信息，也不免除我们依法应承担的个人信息保护义务。

十、服务变更、中断与终止

我们会持续维护服务。因系统维护、升级、设备兼容、网络故障、第三方服务或不可抗力等原因，服务可能短时中断。计划性维护会在合理可行的范围内提前提示；发生异常时，我们将尽力减少影响、恢复服务，并对需要核查的数据问题提供协助。

如需停止运营、下线重要功能或对已购买服务作重大调整，我们会依法履行通知义务，提供合理的数据导出或迁移安排，并妥善处理尚未履行的付费权益，包括依法依约继续履行、提供经您同意的替代服务或退还相应费用等。

您严重违反法律法规、本协议或危及系统安全时，我们可采取必要的限制措施。您可通过文末联系方式反馈或申诉；我们将核查事实，依法处理尚未履行的服务和相关权益。

十一、账号注销

您可通过【我的】-【设置】-【注销账号】办理注销，也可联系我们协助处理。为保障账号安全，我们可能进行必要的身份核验。注销前，请核对未完成订单、付费权益和争议事项，并分别导出需要保留的个人信息及业务资料。

请谨慎确认注销。确认并完成注销后，系统将删除服务器中与账号关联的学员、课程、课表、课消和缴费等业务记录及账号数据，您将无法再通过原账号访问已购会员权益或恢复这些数据。请在注销前完成必要核对和保存；依法需要保留的信息将按法律规定处理。已导出文件及设备本地副本请由您妥善保管，并按客户端或设备系统支持的方式管理。

如果您购买了自动续订订阅，请先通过原购买渠道取消续订授权，避免注销后仍发生渠道扣费。注销本身不等同于退款申请，也不影响您依法享有的售后、退款及其他权利。

十二、责任范围

我们依法保障服务质量和用户合法权益。因我们的原因造成服务不符合约定、数据损失或其他损害的，我们将根据实际情况依法承担责任，不以本协议免除因故意、重大过失或造成人身损害而应承担的法定责任。

因数据录入或操作错误、账号凭证泄露、设备与网络故障、第三方原因或不可抗力等引起的问题，按照实际原因、各方过错和法律规定确定责任。我们会在合理范围内提供必要协助，不以此排除我们依法应承担的安全保障、故障处理及其他义务。

您与学员、家长或其他人员之间就授课、课时、收费、退费等发生争议的，应依据双方约定和法律规定处理。我们可在合法且具备条件的范围内协助核查相关记录；涉及本服务自身的问题，我们依法承担相应责任。

十三、未成年人使用与学员信息

若您未满十八周岁，请在父母或其他监护人的指导下阅读本协议，并在依法需要时取得监护人同意后注册、使用或购买服务。不满十四周岁的未成年人使用涉及个人信息处理的服务，应依法取得父母或其他监护人同意。

教师、培训服务提供者或其他用户管理未成年学员资料时，应依法履行告知和取得监护人同意等义务，合理控制资料范围、可访问人员和分享对象，避免公开传播学员联系方式、课表及其他可能影响其安全的信息。

监护人应合理引导未成年人的使用与消费行为，妥善管理支付凭证。如发现未经有效同意的注册、信息处理或付款，请及时联系我们，我们将核实并依法处理。

十四、协议更新与通知

我们可能根据服务调整和法律法规变化更新本协议，并在本页面标明更新日期。涉及收费、数据处理、责任范围或其他重要权利义务的重大变更，我们会通过应用内提示、弹窗或其他显著方式告知，提供合理的阅读与选择机会；依法需要重新同意的，将另行取得您的同意。

协议更新不会当然追溯改变您已经确认的订单和既有合法权益。您对更新内容有疑问或不同意的，可联系我们协商尚未履行服务及相关数据的处理方式。

十五、法律适用与争议解决

本协议的订立、履行和解释适用中华人民共和国大陆地区法律。发生争议时，双方可以先行协商，也可依法通过投诉、调解或诉讼等途径解决；任何一方均可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

本协议部分条款被认定无效或不可执行的，不影响其他合法有效条款的效力。本协议不限制您依法享有的消费者保护、个人信息保护及其他法定权利。

十六、联系我们

关于本协议、账号、数据、会员、订阅、退款或注销等问题，可通过以下方式联系我们：

请提供便于联系和核验的必要账号或订单信息，并简要说明问题。请勿发送账号密码、短信验证码或支付密码；涉及学员资料时，请仅提供核查所必需的信息。个人信息权利请求按隐私政策列明的流程和时限处理。

相关文件：《排课宝隐私政策》

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